Omgaan met agressie
Op een effectieve manier leren omgaan met agressie draagt bewezen bij aan uw zelfvertrouwen, weerbaarheid én professionaliteit.
SAT biedt een training in omgaan met agressie altijd op maat aan, in goed overleg met u als opdrachtgever. Wij hebben ruime ervaring in de (semi-)publieke en zorgsector. Iedere agressietraining kan, al dan niet in-company worden uitgevoerd.
Waarom leren omgaan met agressie?
Er wordt van u verwacht dat u daadkrachtig kunt omgaan met agressie, in het belang van uzelf, collega's en uw organisatie. Bovendien verplicht de Arbowetgeving werkgevers om hun medewerkers een veilige werkomgeving te bieden. Bescherming tegen mogelijke agressie van klanten of collega's is daar een belangrijk onderdeel van. Dit kan onder andere door voldoende training aan te bieden. Bijvoorbeeld in de vorm van een training omgaan met agressie, of agressietraining.
Inhoud van training omgaan met agressie
De trainingen en cursussen omgaan met agressie worden altijd in overleg met de opdrachtgever afgestemd op de betreffende doelgroep. Belangrijke onderwerpen die aan de orde komen zijn;
- Preventie door goede communicatie
- Herkennen van agressie
- De-escalerende gesprek-technieken
- Professionele weerbaarheid
- Confrontatieregels toepassen
- Zelfverdediging
Tijd en kosten
Bij voorkeur bieden wij de training in omgaan met agressie op maat aan. Van een dagdeel tot meerdere dagen, al dan niet in-company en met of zonder acteur(s) is bepalend. Neem vrijblijvend contact op voor een adviesgesprek.
Herhaling training omgaan met agressie
Blijf op de hoogte en geoefend in het omgaan met agressie. Door herhaling worden vaardigheden bekrachtigd en verbeterd.
